總結2023 展望2024 | 江西鑫通一(yī)線服務團隊濃情相聚

  新春佳節即将到來之際，江西鑫通一(yī)線服務團隊200餘名“戰士”集中(zhōng)返回總部。2月5日，客戶服務部組織召開(kāi)了2023年終總結會議，共同回顧2023年售後工(gōng)作，展望2024年公司新目标。回首往昔，客戶服務部在過去(qù)的一(yī)年取得了較好的成績，正是因爲在座每一(yī)位家人的辛勤付出和全力以赴，公司才能夠在激烈的市場競争中(zhōng)脫穎而出。服務二部部長肖丹主持會議，她說道：2024年公司的重點工(gōng)作方向是降本增效，提升管理，努力爲公司創造口碑，爲客戶創造價值。她代表售後管理部向在座的各位緻以誠摯的謝意。她強調所有的服務工(gōng)程師都要解放(fàng)思想，積極響應公司的各項工(gōng)作指示和要求，爲完成2024年銷售目标任務蓄勢賦能。

▲服務二部部長肖丹主持會議并講話(huà)

    接下(xià)來，由營銷總監李家林發表重要講話(huà)，他表示售後服務、操作手服務團隊作爲與客戶連接的重要橋梁，一(yī)定要彰顯公司品牌形象，深入了解客戶的需求和市場的動态，并對一(yī)線團隊賦予厚望。

▲營銷總監李家林發表重要講話(huà)

    董事長李小(xiǎo)祥先生(shēng)爲大(dà)家介紹了公司的發展方向及市場動向。他介紹道：2023年公司投入了大(dà)量資(zī)金建設廠房基礎設施及新産品開(kāi)發。煤礦、非煤礦山、隧道三大(dà)闆塊産品不斷取得新突破，公司已成爲國内地下(xià)工(gōng)程機械成套化型号齊全的制造商(shāng)。公司正在打造服務型企業，爲客戶提供設備全生(shēng)命周期管理，從整機、核心部件鑿岩機、耗材布局全産業鏈一(yī)站式服務。2024年會對售後服務人員(yuán)數量、管理、素養都有質量要求，對售後服務提出更高的挑戰。管理部門要加大(dà)“造血”功能，必須有新增力量持續補充到團隊，不斷引進更高技能的人才加入。

▲董事長李小(xiǎo)祥先生(shēng)做重要指示

    服務一(yī)部部長王小(xiǎo)江代表公司對服務工(gōng)作進行了詳細分(fēn)析和總結。2023年在所有人員(yuán)的努力下(xià)完成了公司下(xià)定的任務，服務口碑有明顯提升，并在國際服務工(gōng)作中(zhōng)獲得了豐富經驗。強調團隊技師要自查專業短闆，提高溝通能力，豐富自己的綜合素養，持續提升個人專業技能和學習新産品專業知(zhī)識，跟上企業快速發展的節奏，全力配合完成20億的銷售目标。管理策略将實行2降2改3提升，即：降成本、降庫存，改變思想、改善管理，提高人效、提高産品質量、提高市場占有率。重點突破國際市場售後服務，做好人才儲備。

▲服務一(yī)部部長王小(xiǎo)江做彙報總結

    所謂山再高，往上攀，總能登頂，路再長，走下(xià)去(qù)，定能到達。售後服務工(gōng)作任重道遠，希望服務團隊共同攻堅克難，迎接新的挑戰，爲公司快速發展貢獻力量，爲客戶項目施工(gōng)創造更大(dà)價值！